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Service für Kunden - das LocaNet Ticket-System!

Einen guten Dienstleister erkennen Sie auch am Support - wir unterstützen Sie gerne per Telefon, E-Mail und online. Zusätzlich nutzen wir aus unseren Erfahrungen heraus ein System zur weitgehend standardisierten und automatisierten Verarbeitung von Anfragen - unser Ticket-System.

Dieses Ticket-System erlaubt uns, ihre Kommunikation intern dem richtigen Mitarbeiter zuzuordnen, der dann für Sie und Ihr Anliegen zuständig ist. Das Ticket-System bringt Ordnung und Kontinuität in die Support-Anfrage und verhindert zuverlässig, dass Ihre Anfrage untergeht, egal wie umfangreich sie ist und wie viele Mitarbeiter zu Ihrer Lösung beitragen. Ihre Frage bekommt eine eindeutige Identifikation und jede Kommunikation zu diesem Vorgang wird erfasst, gespeichert und zugeordnet.


Support-Tickets erstellen

"Kein Ticket - kein Problem!"

Um eine Anfrage an das System zu erstellen, reicht eine einfache E-Mail mit Ihrem Anliegen, Ihrem Namen und Unternehmen an: support(at)loca.net

Sie erhalten sofort eine automatische Benachrichtigung, in der Sie Ihre Identifikationsnummer und die weiteren notwendigen Schritte nachlesen können.


Support-Tickets verwalten

Zur Erfassung und Verwaltung von eigenen und Firmen-Tickets können Sie sich an unserem Ticket-System mittels persönlichem Account anmelden.

Diese Funktionalität sowie ihre individuellen Zugangsdaten stellt LocaNet Ihnen im Rahmen einer Servicevereinbarung bereit.

Status Support-Ticket: Öffnet externen Link in neuem FensterLogin OTRS Ticket-System



 
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